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Al realizar pedidos en nuestra página recibirá confirmaciones de las compras realizadas al correo electrónico proporcionado. Así mismo recibirá por correo electrónico y/o teléfono de contacto proporcionado los detalles de envío de su paquete para que pueda seguir la ruta del courrier. En un lapso corto de tiempo recibirá la confirmación de su pedido. (Esta confirmación implica que se verifico su depósito bancario o que se hizo el cargo a su tarjeta).
Todos los pedidos serán enviados al siguiente día una vez confirmada la recepción de pago y enviada a su correo. Solo enviamos en días hábiles de lunes a viernes a excepcion de días feriados.
La responsabilidad y propiedad de los productos pasan al cliente en el momento de entregar el producto al transportista y/o paquetería. En caso de que la paquetería reporte un siniestro de pérdida total o parcial de la orden o productos, Life Oil absorberá hasta 50% pesos del costo total de dicha orden. Esto es válido únicamente con el reporte formal del siniestro por parte de la paquetería o compañía transportista.
Es muy importante que el cliente en el momento de recibir su(s) paquete(s) revise el estado del mismo antes de firmar de recibido, ya que una vez firmado de recibido la guía, está aceptando su orden como completa, en caso de que exista un faltante o un daño durante el transporte NO deberá aceptar el paquete ni firmar de recibido y la paquetería devolverá esta orden y nosotros nos haremos cargo por el daño o faltante directamente con la paquetería.
En caso de que el courrier no tenenga respuesta física y/o por las vías de contacto, el paquete será entregado en la sucursal mas cercana y estará ahi sujeto a las politicas de la paqueteria en el que se haya enviado el paquete. El cliente deberá presentarse con una identificación en la sucursal para poder recoger el paquete, de no presentarse pasando el tiempo que la paqueteria lo determinó, el paquete será devuelto a la empresa y se le notificará al cliente de los hechos nuevamente por correo.
El paquete será conservado en la empresa hasta obtener nuevamente comunicación con el cliente para volverse a enviar a la dirección acordada, en ningun momento se realizará reembolso por no haber recibido o recogido el paquete. Para realizar el segundo intento de entrega del paquete usted será sujeto a los CARGOS de envío correspondientes. Si desea recolectar el paquete personalmente en paqueteria tendremos que recibir la intención escrita y tendrá que presentar su confirmación de pedido a su nombre y un documento de identificación oficial para validar los datos. Sujeto a los horarios de cada paqueteria.
No nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería ya que es responsabilidad del servicio de paquetería, será necesario comunicarse directamente con el servicio de paquetería para cualquier aclaración al respecto.
Se realizan envíos a toda la Republica Mexicana, el costo de envío dependera del monto minímo que este mencionado en nuestra página, de lo contrario tendra un costo de $150 pesos mexicanos.
El envío se hace regular con una entrega apróximada de 2 a 7 días habiles dependiendo la zona y la paqueteria que hayamos determinado para su envío. Las paqueterias en las que enviamos son Estafeta, FeDex, Redpack y Paquetexpress.
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